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Commandes et prix de vente

Le cout de la livraison de n’importe quel produit vendu chez 1010Tires.com dépend de l’emplacement du destinataire, de quel endroit nous expédions les produits ainsi que la dimension et le poids total de la commande. Les couts de livraison de chaque commande seront promptement calculés et afficher clairement avant que vous compléter la commande. Vous pouvez aussi avoir un estimé des couts de livraison en ajoutant les produits à votre panier et en nous indiquant le code postal de livraison, vous n’aurez qu’à cliquer le bouton « Calculez ». (Excluant les Territoires du nord-Ouest, Nunavut, Yukon, Alaska et Hawaii). Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à votre domicile (adresse de facturation) ou chez un installateur certifié, si disponible dans votre région. Voir les pages Commandes et Livraison pour plus d’informations.

Nous faisons aussi des livraisons internationales. Notez que les couts de livraison varieront dépendant du pays et de la ville de livraison. Chaque commande internationale est évaluée au cas-par-cas et les couts de livraison seront calculés en considération des procédures des douanes, cout pour livrer la marchandise et autres critères applicables. Consultez la page Commandes pour les informations nécessaires aux commandes internationales.

Le prix affiché sur le site est basée sur votre adresse IP. Si vous naviguez l’internet sur un IP canadien, les prix qui seront affichés sur notre site seront en argent Canadien. De même, si vous naviguer l’internet sur un IP américain, les prix qui seront affiché sur notre site seront en argent Américain. Si votre adresse IP n’est ni canadienne ou américain, les prix seront automatiquement affichés en argent américain (par défaut). SVP contactez-nous si vous désirez les prix en devises d’un autre pays.

Ces prix ne sont pas établis par simples calculs d’échange de devises. Toutes les commandes du Canada sont envoyées de nos entrepôts, soit de Vancouver, C-B. ou bien de l’entrepôt dans l’est de l’Ontario. Dans la plupart des cas, ces produits viennent de nos fournisseurs canadiens. Certains produits que nous vendons aux États-Unis viennent de nos fournisseurs américains et en conséquence, sont livrés directement aux clients. Il y a souvent une grande différence entre les couts des fournisseurs américains en comparaison avec les fournisseurs canadiens. Soyez assurés que nous travaillons toujours fortement à vous offrir les meilleurs produits aux meilleurs prix possibles.

La plupart des produits que nous vendons aux États-Unis seront livrés directement d’un de nos fournisseurs américains affiliés. Dans de rares occasions où nous n’avons aucun fournisseur américain, notre prix de vente sur les produits d’une source canadienne sera déterminé par le taux d’échange en vigueur au moment de l’achat. Puisque le taux de change diffère régulièrement, les prix en argent américains varieront selon ces raisons et parfois, d’autres facteurs applicables seront tenus en compte. Au moment de placer votre commande, le prix de vente affiché sera maintenu dans nos systèmes et ne sera pas sujet aux fluctuations des taux de change.

Chaque transaction de carte de crédit passe par des contrôles de sécurité rigoureux pour confirmer l'identité du détenteur de la carte et s’assurer que le paiement est légitime. Pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation doit être vérifiée par notre processeur de carte de crédit et le code de sécurité CCV doit correspondre. L’adresse de facturation doit correspondre avec l’adresse primaire de la carte de crédit. Si vous payez avec une carte de crédit, assurez-vous que vous entrez la même adresse identique à celle que vous avez fourni durant la création de votre compte utilisateur sur notre site 1010tires.com. Cette adresse doit aussi correspondre à l’adresse que vous avez fournie à PayPal (PayPal est notre processeur de paiement sécurisé). Nous préférons livrer la commande à l’adresse primaire de la carte de crédit ou bien l’un de nos installateurs certifiés. En de rare cas, nous pouvons faire livrer votre commande à une adresse alternative (ex.: Adresse différente de l’adresse primaire de la carte de crédit et de la facturation). En ces instances, 1010tires.com requiert que vous acquittiez votre facture en utilisant soit PayPal ou un paiement par Interac.

Si vous parvenez à payer une commande par carte de crédit et que vous faites livrer à une différente adresse que celle de facturation, nous cancellerons le paiement initial sur la carte de crédit et nous vous réémettrons une demande de paiement en utilisant PayPal ou Interac. Il y a aussi d’autres raisons potentielles qui peuvent affecter l’approbation de la vérification sécuritaire de la transaction. Si ceci ce produit, la seule façon de remédier à la situation sera de vous contacter et procéder à votre commande et le paiement par téléphone. Nous placerons votre commande manuellement, à l’interne. À ce moment, nous vous demanderons des informations additionnelles et possiblement de nous fournir un autre mode de paiement. Cette procédure causera généralement des délais de 24 à 48 heures à la préparation de votre commande. Le compte PayPal utilisé doit être VERIFIE et nous pouvons seulement livrer vos produit à l’adresse qui est CONFIRME dans le compte PayPal utilisé.

Si vous annulez votre commande à n'importe quel moment avant l'expédition, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de réapprovisionnement de 15 % sur le cout des produits commandés seulement. Si votre commande a déjà été expédiée et c'est en transit à vous, veuillez nous contacter immédiatement. Nous essayerons d'intercepter votre commande et nous le ferons revenir à nous.

Nous vous avisons que le crédit du remboursement sur la commande sera calculé selon notre politique de retour et remboursement tel qu’expliquer dans la section appropriée de notre FAQ. Vous serez chargés pour tous les frais d'expédition encourue dans les deux directions (livraison vers vous et le retour à 1010tires.com) ainsi que des frais de réapprovisionnement de 15 %.

Oui, vous pouvez acheter le nombre de roues/jantes que vous désirez dans plusieurs marques. Par contre, il y a certaines gammes de roues qui peuvent seulement être vendues en jeu complet de 4 roues. Ceci vous sera indiqué au moment de faire votre achat, dans le panier de sortit. Si vous n’êtes pas certain, veuillez nous contacter avant de placer votre commande et nous vous confirmerons le tout. Veuillez noter que vous pouvez commander n’importe quelle quantité de pneus que vous désirez. Un seul pneu ou plus, sans problème.

La plupart des commandes de clients canadiens vous seront livrées de notre entrepôt situé au Mississauga en Ontario ou parfois de notre entrepôt de Vancouver en Colombie-Britannique. La plupart des pneus et certaines gammes de roues seront commandé de nos fournisseurs canadiens à la grandeur du pays. Il n’y a absolument aucuns frais additionnels, aucun cout pour le dédouanement de produits, aucuns frais additionnés au moment de la livraison. Vous serez chargé les taxes appropriées au moment de placer votre commande en ligne. Les taxes seront appliquées selon la province où la commande est livrée, tel que décrit sur notre page expliquant le paiement des commandes.

Toutes les commandes placées aux États-Unis sont exemptées de toutes taxes. Il y a par contre, dans certaines situations, des frais de dédouanements quand les produits traversent les douanes du Canada, vers les États-Unis. Dans ces occasions, nous vous contacterons auparavant, pour confirmer les frais avant d’expédier votre commande.

Recherche en considération du véhicule

Nous ajoutons constamment les modèles de véhicules les plus récents et effectuons des mises à jour quotidiennement afin de raffiner notre base de données sur les différents véhicules. Si vous ne trouvez pas votre modèle de véhicule en particulier et que votre véhicule n’est pas plus vieux que 1990, nous vous suggérons de communiquer avec nous afin de faire rajouter votre modèle spécifique. Veuillez noter que certains véhicules viennent dans une multitude de modèles avec plusieurs éléments en option alors tous les énumérer peut parfois être un grand fardeau. Nous travaillons très fortement pour vous fournir une base de données de véhicules mis à jour étant le plus exacte possible.

Il y a aussi parfois, une différence entre les modèles offerts aux États-Unis et au Canada. Malgré le fait que nous tentons de toujours avoir disponible les informations les plus exactes possible, il se peut qu’il y ait des erreurs. Notre base d’information vient typiquement des manufacturiers aux États-Unis.

Il y a plusieurs raisons possibles pour cette occurrence. Certains véhicules ont des restrictions et sont donc très compliqués à trouver les bonnes roues de remplacement compatible. Nous classons ces véhicules dans la catégorie « aucun résultat ». Dans la plupart des cas, nous pouvons tout de même offrir des options approuvées mais les recherches doivent être faites par notre équipe d’experts dans les recommandations de poses compatibles de pneus et roues. Nous vous demandons de communiquer avec nouspour ces suggestions spéciales. Une autre raison possible pour recevoir « aucun résultat » est due au fait que la base de données sur les véhicules est constamment remise à jour avec les nouvelles informations fournies du fabricant automobile. Aussi, si votre véhicule date d’avant 1990, les résultats ne seront pas affichés. Dans toutes ces instances, nous vous encourageons à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous offrir des recommandations ajusté au besoin particulier de votre véhicule. Nous pourrions aussi vous suggérer d’autres sources d’approvisionnement pour des produits compatibles.

S’il vous plait, consulter notre section concernant la Politique de Compatibilité Garantie. Au mieux de nos connaissances, les filtres de recherche de 1010TIRES.COM sont exactes et à jour. Soyez avisé que si vous installer des produits de remplacement différent des produits en équipement d’origine du véhicule, vous modifier les composantes et les produits ne seront pas une réplique exacte à vos équipements qui sont venus avec le véhicule. Nous garantissons que les produits que nous allons vous recommandés seront compatible avec votre véhicule non-modifié, voulant dire:

  1. Roues: Les roues pourront être posés sans interférence avec les composantes de vos freins en équipement d’origine, n’affecterons pas négativement la suspension ni aucune partie de la carrosserie. Les roues qui nécessitent des anneaux de centrages sont quand même considérés comme compatibles au véhicule.
  2. Pneus : Les pneus seront approuvés pour compatibilité respectant les règles concernant le diamètre total externe du pneu, ils respecteront les cotes de vitesse (pour tout pneus non-hivers) et seront reconnues adéquat pour les minimum requis en tant qu’indices de charge.
  3. Ensembles de pneus et roues : L’ensemble peut être posés sans interférence avec les composantes de vos freins en équipement d’origine, n’affecterons pas négativement la suspension ni aucune partie de la carrosserie.

Quand vous placer une commande, vous devez absolument indiquer le plus de détails possible sur le modèle spécifique (options inclus) de votre véhicule tel que requis dans notre section de Garantie de Compatibilité. Les informations sur les pneus et roues qui sont nécessaires peuvent habituellement être retrouvé sur le rebord du portique du côté chauffeur dans le véhicule ou dans votre manuel du propriétaire.

Une fois la commande placée, votre carte de crédit sera préautorisé. Ceci veut dire que votre institut bancaire aura mis de coter le montant pour couvrir cette transaction. La pré-autorisation ne veut pas dire que votre carte a déjà été chargée. Une fois la commande approuvé à procéder, nous allons par la suite compléter la transaction et ensuite les fonds pour cet achat seront transférés à 1010tires.com. Nous expédierons votre commande le plus tôt possible après que la commande est complétée.

Expédition et livraison

Chaque commande d’une valeur de 50$ ou plus requière une signature lors de la livraison. Les services d’expédition telle qu’UPS et Purolator vont généralement tenter la livraison des produits à trois reprises. Chaque fois que la livraison est tentée, ils vous laisseront une carte de cueillette à votre portique. Après la troisième tentative de livraison, ils vous contacteront et habituellement la commande peut par la suite être recueillie à l’entrepôt de cueillette le plus près de chez vous.

Les pneus sont expédiés selon le critère du « poids dimensionnel » des produits. Ceci veut dire que vous êtes facturés pour la livraison selon la dimension des produits au lieu d’en considération du poids total. Comme exemple : un pneu qui pèse 47 lbs, vous pourriez être chargés l’équivalent d’un pneu à 69 lbs, due à la dimension totale.

Nous expédions des commandes partout au Canada et aux États-Unis. Nous expédions aussi internationalement dans certains pays. Vous référer à la section des commandescommandes pour plus de détails. Veuillez noter que l’Alaska, Hawaii, Yukon, Nunavut, et les Territoires du Nord-Ouest requièrent l’expédition prioritaire accélérer. Dans ces circonstances, veuillez nous contacter pour un estimé des couts d’expédition avant de placer une commande. Nous ne livrons pas aux casiers postaux ni aux adresses APO/FPO.

1010tires.com est en partenariat avec United Parcel Service (UPS) Standard Ground, Purolator, Canpar, et Nationex pour les commandes au Canada afin de vous fournir les tarifs d’expédition les plus économiques et sécuritaire. Nous réservons le droit de choisir le service d’expédition approprié pour chaque commande, au cas-par-cas. Les commandes aux États-Unis sont expédiées utilisant les services d’UPS Ground, mais nous n’avons pas accès aux services postaux de l’U.S.P.S. Les commandes internationales sont expédiées en utilisant le service de livraison aérien, et sont livré à l’aéroport le plus près du destinataire.

Absolument, oui. Nous l’encourageons. Si vous habiter dans la région sud-ouest de la Colombie-Britannique ou dans la région métropolitaine de Toronto (Mississauga), vous pouvez choisir de faire expédier votre commande à l’un de nos magasins ou nos entrepôts . Dans ces situations, la livraison est gratuite. Pour une commande à cueillir vous-même, le montant total de la commande sera préautorisé mais nous ne vous chargerons seulement qu’un dépôt non-remboursable de 100$ quand nous procédons à remplir votre commande. Le montant de la facture restante ainsi que, s’il y a lieu, les frais d’installation et de mains d’œuvres additionnels seront demandés au moment de votre visite pour la cueillette. Votre carte de crédit ne sera pas charger en double. S’il vous plait, contacter nos points de service pour avoir un estimé des couts de main d’œuvres et d’installation sur le véhicule.

Une fois votre commande prête pour la cueillette au point de service que vous avez choisi, vous serez contacté par téléphone ou par courriel. Une pièce d’identité valide avec photo sera demandée au moment de votre visite. Si vous choisissez de payer votre commande avec le service INTERAC, nous saisiront le paiement en entier avant d’expédier vos produits au point de service établit. Tout frais de mains d’œuvres et installation additionnels que vous nécessitez, seront chargés séparément en magasin.

Nous préférons livrer la commande à l’adresse de facturation correspondant avec la carte de crédit ou bien l’un de nos installateurs certifiés. En de rare cas, nous pouvons faire livrer votre commande à une adresse alternative (ex.: Adresse différente de l’adresse primaire de la carte de crédit et de la facturation). En ces instances, 1010tires.com requiert que vous acquittiez votre facture en utilisant soit PayPal ou un paiement par Interac. Si vous parvenez à payer une commande par carte de crédit et que vous faites livrer à une différente adresse que celle de facturation, nous cancellerons le paiement initial sur la carte de crédit et nous vous réémettrons une demande de paiement en utilisant PayPal ou Interac.

  • Roues - Quand vous achetez des roues seulement, nous utilisons les boîtes originales quand c’est possible. Nous ajoutons par la suite une autre boîte externe pour envelopper le tout comme protection supplémentaire. La roue elle-même est emballée dans la boîte avec une couche de plastique protectrice, une couche de matériel ou de la styromousse sur la face de la roue pour éviter les marques de frottage durant le transport. Dépendant de la dimension des roues, par la suite nous rattacherons 2 roues emboitées ensemble, afin d’assurer une protection additionnelle (exemple: une commande de 4 roues, viendrait en 2 paquets de 2 roues et aura donc 2 numéros d’expédition pour tracer les déplacements avec le transporteur).
  • Pneus - Les pneus seront expédier tel quel. Les pneus peuvent parfois être rattachés en paire de 2, dépendant de la dimension expédier.
  • Ensemble combiné de pneus et roues - Pour les commandes du Canada, si vous achetez des roues et des pneus, les pneus seront montés sur les roues et par la suite le balancement est effectué avec la machine Hunter Road Force avant d’expédier le tout. Nous placerons une couche de styromousse ce qui est ensuite recouvert de 2 épaisseurs de carton industriel. Une épaisseur de carton est aussi appliqué à l’arrière de la roue et le tout est rattacher avec du ruban de polypropylène. Les accessoires de pose (boulons, anneaux, valves etc.) sont typiquement paqueter dans une petite boite séparément, rattacher à la surface intérieure du baril d’une des roues. Cette boite sera étiquetée « Hardware Enclosed ».

Pour les commandes du Canada, si vous achetez des roues et des pneus ensemble, les pneus seront posé sur les roues et balancé avec Hunter Road Force GRATUITEMENT avant l’expédition. En option avec votre achat, pour un cout additionnel, nous pouvons inclure les accessoires nécessaires à l’installation qui inclura les écrous ou les boulons (dépendant du véhicule) et si le cas s’applique les anneaux de centrage et des valves de rechange. Nous empaquetons vos produits dans des matériaux spécialement conçus à cet effet pour assurer la livraison des produits intacte. Si vous achetez seulement les roues, sans pneus, ceux-ci viendront avec le couvert central seulement. Vous avez aussi l’option d’acheter les accessoires d’installation si vous le désirez.

Pour les clients aux États-Unis, notre capacité de monter et balancer le combiné avant l’expédition dépendra de la gamme des produits choisit et la provenance des items. Si vous êtes concerné à savoir si nous allons poser et balancer vos items, nous vous suggérons de nous contacter directement, et de vérifier la faisabilité avant de placer une commande sur le site.

Le temps de livraison d’une commande dépendra de plusieurs facteurs hors de notre contrôle. Quelle gamme de produits est commandée, où est situé l’endroit de livraison de l’acheteur et si ces produits sont en stock ou s’il faut placer une commande spéciale. Durant le temps de l’année o ù les gens font leur changement de pneus saisonnier, typiquement au printemps et à l’automne, il se peut que l’expédition de commandes encours des délais allant de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les commandes en rupture de stocks ou pour les commandes spéciales, il faut ajouter de 7 à 10 jours ouvrables pour la livraison.

  • Pneus ou roues - Nous évaluons que la livraison sera effectuée entre 2 – 7 jours ouvrables.
  • Ensemble de pneus et roues - Nous évaluons que la livraison sera effectuée entre 3 – 10 jours ouvrables.

Malheureusement, il y a de rares occasions ou une commande peut encourir des délais allant au-delà des attentes prévus. Dans ces circonstances nous vous contacterons par courriel avec des mises à jour. Vous pouvez aussi visiter notre site pour consulter les notes les plus récentes sur les progrès de livraison de votre commande. La livraison en expédition prioritaire peut être demandée par l’acheteur pour des couts additionnels. Contactez-nous pour une évaluation des couts spéciaux pour ce service. Une fois la commande expédiée, vous recevrez par courriel, les numéros d’identification pour tracer les mouvements des produits vers le destinataire.

Autre

Oui! Nous avons un programme de vente spéciale aux commerçants. Ce programme est seulement disponible pour les commerçants au Canada pour vente à des clients canadiens. Pour en savoir plus, visitez notre page d’informations intitulé Programme Commerçants.

Nous gardons un large inventaire de produits à nos entrepôts par contre ce serait impossible d’avoir en inventaire chaque item offert sur notre site.

Présentement, nous n’offrons malheureusement aucune commandite. Nous vous souhaitons bonne chance dans tous vos projets.

Il y a de fortes chances que nous pouvons trouver un fournisseur pour des pneus et/ou roues qui ne sont pas annoncées sur notre site en ligne. Il y a aussi certains sous modèles des manufacturiers qui ne sont pas affichés sur le site. Contactez-nous s'il vous plaît avec n'importe quelles requêtes spéciales. Si vous cherchez une marque qui n'est pas annoncée, nous ferons de notre mieux pour le trouver et nous vous fournirons une évaluation des couts. Les produits venant de commandes spéciales ne sont en aucun cas remboursable ou retournables.

En plus du fait que nous livrons au Canada, États-Unis et à l’international, nous avons aussi des magasins et un entrepôt au sud de la Colombie-Britannique. Nous avons aussi un magasin et entrepôt dans la région de Toronto, au Mississauga en Ontario. Veuillez consulter notre page affichant nos magasins ici.