Garantie de compatibilité

Notre engagement

Toutes les commandes expédiées sont vérifiées par nos experts en pneu et roue pour la garantie de montage, sauf si vous avez renoncé à notre garantie de montage.

Comment examinons-nous votre commande :

1010TIRES.COM traverse de nombreuses étapes pour nous s’assurer que toutes les commandes que nous expédions seront adaptera à votre véhicule décrit.

Au meilleur de notre connaissance, les sélecteurs de paquet de véhicule, roues, pneus et pneu et roue de 1010TIRES.COM sont exacts. En raison de la possibilité d’erreurs typographiques, de véhicules modifiés, d’usure du véhicule, de l’âge du véhicule ou d’autres facteurs, nos sélecteurs exclusifs peuvent ne pas toujours être précis à 100 %. Notre base de données véhicule est fournie et vérifiée par des tiers et au meilleur de nos connaissances est exacte et à jour.

Veuillez être conscient du fait que si vous installez des roues de rechange, et/ou changez la taille des pneus, vous personnalisez votre véhicule ; par conséquent, les produits que vous commandez chez 1010TIRES.COM peuvent ne pas correspondre exactement aux paramètres d’usine.

Si la commande est approuvée pour notre garantie de montage à 100 % et le produit ne correspondant pas, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition (* certaines conditions s’appliquent).

Pour être admissibles à notre garantie de montage à 100 %, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Vous devez fournir vos informations de véhicule. L’information de véhicule sélectionné doit être exacte et complète. C’est la responsabilité du client de fournir des informations exactes et complètes sur les véhicules.

  • Le véhicule doit être non modifié et doit avoir tous les réglages d’usine. Veuillez noter que les véhicules plus anciens ne peuvent plus avoir les paramètres d’usine et donc ne peuvent pas admissibles pour nos garanties de montage.

  • Vous achetez un ensemble complet de pneus, de roues ou de pneus et de roues. Un achat moins d’un ensemble (3 ou moins) n’est pas admissible à notre garantie de 100 %.

Nous garantissons que les produits que vous avez achetés seront adaptera à votre véhicule, ce qui signifie ce qui suit:

Jantes: Les jantes seront boulonnées et n’interféreront pas avec les freins, les suspensions ou les composants du corps d’origine. Les jantes qui nécessitent des bagues centrées sur le moyeu ou des écrous/boulons de roues différentes sont toujours considérés comme un montage correct.

Pneus: Se situent dans les limites du diamètre de pneu, de la capacité de charge et de la cote de vitesse générale approuvée (les pneus d’hiver ont une cote de vitesse inférieure).

Ensemble de roues et pneus: L’ensemble boulonnera et n’interférera pas avec les freins, les suspensions ou les composants du corps d’origine. Les jantes qui nécessitent des anneaux centrés sur le moyeu ou des écrous/boulons de roue différents sont toujours considérées comme un montage correct.

Lorsque vous passez une commande, vous devez sélectionner les informations relatives à votre véhicule dans les menus déroulants qui vous sont présentés dans la zone de recherche par voiture. Veuillez noter que la description du véhicule peut différer de vos marques sur la voiture. Reportez-vous toujours à votre manuel d’utilisation pour une description complète de votre véhicule. Le défaut de choisir le bon véhicule peut affecter le choix du produit qui convient à votre véhicule et votre demande de garantie de montage peut être rejetée. Si vous pensez que votre véhicule exact ne figure pas dans la liste, veuillez utiliser la case « Notes et instructions supplémentaires » pour ajouter les informations sur votre véhicule à la caisse. Un expert 1010TIRES.COM utilisera cette information fournie pour vérification.

Exemple d’autocollant de la porte du côté conducteur

Lorsque vous montez ou réduisez les pneus/roues, reportez-vous toujours à la taille de votre pneu d’origine. Des informations correctes sur les pneus et les roues peuvent généralement être trouvées à l’intérieur de la porte du côté du conducteur sur un autocollant. Il est de la responsabilité du client de vérifier que ces informations sont correctes avant de passer la commande afin de pouvoir prétendre à la garantie d’équipement.

Si vous choisissez de ne pas fournir les informations de votre véhicule, ou choisissez d’ignorer la vérification du montage, en passant une commande notre garantie de montage n’est pas applicable.

Une fois que nous recevons votre commande, notre première priorité est de vérifier le montage. Ceci est fait par notre équipe de montage qui emploie diverses méthodes et fabrique des bases de données pour vérifier le montage. Nous pouvons arriver à la conclusion que les produits que vous avez commandés ne correspondront pas à votre véhicule décrit. Dans ce cas, vous serez averti et recevrez des options alternatives. Si vous êtes toujours confiant quant à votre achat initial et que vous souhaitez poursuivre la commande en l’état, nous vous l’enverrons avec une clause de non-responsabilité à cet effet et cette commande n’est pas couverte par notre politique de garantie de l’équipement. Si vous avez besoin de retourner la commande, nous émettrons un crédit en magasin uniquement et il est soumis à notre politique de retour et de remboursement.

Puisque nous ne disposons pas de votre véhicule pour le qualifier physiquement pour le montage, nous comptons sur notre expérience et notre expertise collectives, et consultons de nombreuses sources de montage pour faire approuver le montage. En raison de l’usure mécanique d’un véhicule, les pneus et/ou les roues peuvent ne pas s’ajuster comme prévu. Il est impossible de tenir compte de ces facteurs lors de la vérification du montage. Par conséquent, en de rares occasions lorsqu’un client déclare que le produit ne convient pas, nous nous réservons le droit de refuser une telle réclamation sur la base de notre expérience antérieure avec les mêmes données de montage de véhicules et/ou de fabricants disponibles au public. Dans de tels cas, nous demanderons des photos montrant les problèmes avec ajustement et évaluerons la réclamation au cas par cas. Si la réclamation pour une garantie de montage est refusée, notre politique de retour et de remboursement s’appliquera.

La réclamation de la garantie de montage à 100 % sera refusée dans ces conditions :

  • La description du véhicule choisi ou décrit par le client n’est pas complète, inexacte ou erronée.

  • Le véhicule n’est pas répertorié lorsque la commande est passée.

  • Le véhicule est répertorié sur le site Web du fabricant comme étant approuvé, mais le client ou l’installateur déclare que le produit ne convient pas.

  • Le représentant du fabricant à qualifier le produit comme étant approuvé pour votre véhicule décrit, mais le client ou l’installateur prétend que le produit ne correspond pas.

  • La commande n’a pas été approuvée pour la garantie de montage à 100 % et la commande a été livrée avec un avis à cet effet.

  • La commande a été approuvée en fonction des commandes déjà remplies pour le même véhicule et le même produit expédiés (nous conservons ces données), mais le produit ne s’est pas adapté en raison de l’usure mécanique.

* Veuillez noter que vous êtes responsable de la sureté et du traitement de la commande conformément à notre politique de garantie d’équipement. Si la commande est retournée et nous déterminons que le produit était endommagé, cela permet d’annuler la politique de garantie de montage. Le remboursement sera alors émis conformément à notre politique de retour et de remboursement.